ﺳﻴﺎﺳﺔ اﺳﺘﺒﺪال واﺳﺘﺮﺟﺎع
ﻳﻤﻜﻦ اﺳﺘﺒﺪال أو اﺳﺘﺮداد ﻗﻴﻤﺔ المنتج ﺧﻼل ﻓﺘﺮة ﺧﻤﺴﺔ ﻋﺸﺮ ﻳﻮﻣﺎ ﻣﻦ ﺗﺎرﻳﺦ الاستلام .
تستثنى اﻟﺴــﻠﻊ اﻻﺳـﺘﻬـﻼﻛــﻴﺔ اﻟﻘﺎﺑـــﻠﺔ ﻟﻠﺘﻠﻒ اﻟﺴﺮﻳﻊ ﻣﻦ اﻻﺳﺘﺒﺪال واﺳﺘﺮﺟﺎع.
ﻳﺘﻢ اﺳﺘﺒﺪال او اﻋﺎدة واﺳﺘﺮداد ﻗﻴﻤﺔ اﻟﺴﻠﻌﺔ اذا ﺷﺎب اﻟﺴﻠﻌﺔ ﻋﻴﺐ أو ﻛﺎﻧﺖ ﻏﻴﺮ ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ.
إﺑـﺮاز ﻓﺎﺗـــﻮرة اﻟﺸــﺮاء أو ﻣـﺎ ﻳﺜﺒــﺖ ﺷـﺮاءﻫــﺎ.